Ответы на вопросы

Доставку товаров осуществляем следующими транспортными компаниями:
Boxberry, Почта России, Сберлогистика, СДЭК

Зависит от: фирмы доставки, размера посылки, и региона, куда нужно ее доставить. Мы всегда стремимся подобрать самые выгодные условия для наших клиентов.

Оформление заказа занимает до 1 рабочего дня, обычно в течение часа с момента получения заказа.
Наши склады находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Челябинске.
В близлежащие регионы доставка в среднем займет 1-3 дня.
На расстояние до 1000 км - до 1 недели.
На расстояние более 1000 км - до 2 недель.

Также есть возможность заказать экспресс-доставку СДЭК или Деловые линии. Займет такая доставка в среднем 1-2 рабочих дня.

Для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Челябинска возможен самовывоз с наших складов:

• Москва, Проспект Вернадского 12Д, 3-й этаж
• Челябинск, ул. Братьев Кашириных 109
• Санкт-Петербург, ул. Михайлова 8

Для физ.лиц:

• Наличный расчет
• Оплата банковской картой
• Онлайн перевод
• Онлайн оплата на сайте

Для юр.лиц:

• Безналичный расчет (заключаем договор, выставляем счет)

Если по каким-то причина товар вам не подошел, либо были обнаружены признаки брака, вы можете вернуть его и получить обратно полную стоимость заказа.

В течение 7 календарных дней с момента получения заказа вам необходимо связаться с менеджером через электронную почту (это обязательно нужно сделать письменно, а не по телефону, чтобы зафиксировать обращение).

После согласования с менеджером отправьте не подошедший товар на наш обратный адрес. Адрес предоставит менеджер.

В течение 3 рабочих дней с даты получения товара от транспортной компании отдел контроля качества осматривает полученный товар с т.з. сохранения его товарного вида или обнаружения признаков брака.

Если возвращенный товар надлежащего качества, срок возврата стоимости товара — 7 рабочих дней после получения товара.

Если возвращенный товар имеет признаки брака по вине производителя, срок возврата суммы заказа — 7 рабочих дней после получения товара.

Если возвращенный товар ненадлежащего качества, с испорченным товарным видом по вине покупателя, возврат денежных средств не осуществляется.

Что важно знать:

• Оплата транспортных расходов при возврате товара с подозрением на брак ложится на производителя. В случае возврата товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель
• Возврат денежных средств возможен, если изделие не было в эксплуатации, сохранены его товарный вид, комплектность (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства
• В связи с постоянной модернизацией и улучшением изделий производитель оставляет за собой право вносить улучшения в конструкцию, материалы и комплектацию изделий без предварительного уведомления потребителя
• Изделия могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях
• Изделия из разных партий могут незначительно отличаться по тону и составу основной ткани
• Незначительные различия таких элементов дизайна товара, как тон цвета, форма и рисунок мелких элементов, не являются недостатками или признаками ненадлежащего качества (брака) товара
• Изделия из категории "Распродажа" обмену и возврату не подлежат, так как это уцененный товар

Если вам не подошел товар, вы можете его вернуть или обменять на другой.
Для отмены заказа вам нужно написать на почту в свободной форме письмо о том, что желаете отменить свой заказ.
Возврат денежных средств происходит в полном объеме и в течение 3 рабочих дней после отмены заказа.

Что важно знать:

1. Денежные средства перечисляются только по тем реквизитам, с которых производился платеж
2. При заказе изделий согласно техническим требованиям клиента (создание с нуля или доработка внешнего вида серийных изделий) возврат денежных средств в полном объеме осуществляется при условии, что изделие еще не передано в производство
3. В случае, если модифицированное под требования клиента изделие находится в производстве, денежные средства не возвращаются, изделие изготавливается до ранее согласованного вида и отправляется клиенту на согласованный адрес
4. Изделия с уникальными техническими требованиями изготавливаются только под заказ и со 100% предоплатой. После передачи такого изделия в производство никакие изменения не могут быть внесены. При отказе покупателя от такого изделия, оплаченные средства не возвращаются